Passer une commande

Vous pouvez passer une commande sans créer de compte. Toutefois, si vous vous inscrivez, vous bénéficierez de certains avantages :

- Construire une liste de souhaits personnelle et un moodboard de design;

- Profiter d'un processus accéléré en enregistrant son adresse et ses détails de paiement.

En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de sa livraison ou de son enlèvement par vos soins pour nous informer que vous souhaitez un échange ou une reprise de la marchandise. Cette option ne concerne que les produits vendus en stock dans le magasin sous réserve d'un accord de notre part et du bon état du produit et de son conditionnement.

Nous vous invitons à conserver l'emballage de votre tapis jusqu'à ce que le délai légal de rétractation soit passé.

Créer un compte

Veuillez cliquer ici pour créer un compte. Sélectionnez "Créer un compte", renseignez les informations demandées, puis cliquez sur "S'inscrire".

Si vous êtes un professionnel de la décoration, designer, décorateur, architecte d'intérieur ou représentant d'une marque, vous pouvez créer un compte professionnel en ligne (munissez-vous de votre K-Bis), sous réserve de validation de votre demande par nos soins. Elle sera examinée dans les plus brefs délais.

Pour récupérer votre identifiant ou réinitialiser votre mot de passe, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié".

Pour modifier les paramètres de votre compte, veuillez vous connecter et accéder à la page des paramètres de votre compte.

Paiement

Vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement suivants pour régler votre commande:
MasterCard®, Visa® et American Express®.
Veuillez renseigner les informations de votre carte de paiement, ainsi que le numéro de vérification situé au dos de la carte sur la page correspondant pour terminer la transaction.

La plateforme de gestion des transactions que nous utilisons est Stripe. Stripe est un fournisseur de services "PCI" de niveau 1, ce qui représente le plus haut niveau de sécurité en matière de traitement des paiements. Le consommateur peut être assuré que ses informations sont sûres et sécurisées. Pour garantir ce niveau de sécurité, la plateforme Stripe utilise les meilleurs outils et les pratiques de sécurité les plus exigeantes de sa catégorie .


Enlèvement et livraison

Le tapis est tout d'abord roulé autour d'un mandrin de carton haute-densité, qui évite au tapis de s'affaisser, et permet aux matières de conserver toute leur fraicheur. Le tapis est ensuite emballé dans une gaine plastique logotypée ultra résistante et hermétique qui lui permettra d'être transporté en toute sécurité.

Pour récupérer une commande, il est possible de la faire livrer à l'adresse de son choix, ou de l'enlever au showroom Tai Ping à Paris situé 3, place des Victoires (1er arrondissement). Nous vous contacterons pour organiser la mise à disposition de votre commande.

Nous travaillons avec la société DHL qui assure l'enlèvement, le transport et la livraison de vos tapis jusqu'à la porte de votre résidence. Le livreur n'entrera pas dans votre résidence et n'assurera pas l'installation du tapis ni la reprise des emballages.

Les articles en stock sont disponibles dans un délai de 10 à 12 jours pour pour enlèvement puis livraison. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour organiser la livraison avec vous.

Nous assurons la livraison en France métropolitaine, à la porte de l'appartement ou de la maison. Elle est facturée 280€ TTC par commande. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter.

Nous sommes en mesure d'organiser des livraisons dans d'autres pays, qui sont sujettes à un devis. Pour cela, veuillez nous contacter au +33 (0)1 42 22 96 54 ou paris@taipingcarpets.com

Veuillez cliquer ici pour voir les boutiques en ligne Tai Ping situées dans d'autres pays.

Veuillez cliquer ici pour accéder à notre réseau international de showrooms, pour les projets sur mesure et les livraisons internationales.

Produits

Nous pouvons réaliser avec vous un projet de tapis (ou moquette) sur-mesure : couleurs, dessins, formes et format, matières, en se basant sur votre idée ou en s'inspirant des collections Tai Ping.

Couleurs et dessins au choix

Nos riches archives de dessins et motifs et notre banque de plus cinq cents couleurs sont le point de départ de la création d'un tapis qui sera absolument unique, conçu pour votre intérieur. Explorez nos collections, riches de plusieurs milliers de motifs et enrichies en permanence de nouvelles créations, découvrez nos 500 options de couleurs, pour composer des motifs de tapis personnalisés.

Formes et formats personnalisés

Toutes les formes et tous les formats sont possibles: rectangle, carré, rond, ovale ou toute autre forme irrégulière, les dimensions et les formes sont personnalisables.

Matières sur mesure

Tai Ping propose de très nombreuses matières différentes parmi lesquelles choisir et composer, dont la laine de Nouvelle-Zélande, différentes soies, du cachemire, du lin ou encore du coton. Notre équipe de spécialistes vous aidera à trouver la solution qui conviendra le mieux à votre intérieur.

Sur mesure

Laissez libre cours à votre imagination. Contactez Tai Ping pour discuter de votre projet et le faire avancer. Les designers, artisans et les équipes de vente de Tai Ping sont là pour vous écouter, vous assister et pour traduire votre vision, qui est unique, dans le tapis de vos rêves.

Les tapis Tai Ping sont fabriqués avec les matières les plus raffinées par des artisans expérimentés, c'est pourquoi nous vous conseillons vivement de faire appel à un professionnel pour le nettoyage de vos tapis. Qu'il s'agisse d'espaces résidentiels ou commerciaux, nous fournissons un guide d'entretien pour tous nos produits, et sommes en mesure de vous orienter vers un professionnel qui prendra le plus grand soin de vos revêtements de sol textiles.

Veuillez nous contacter pour obtenir les coordonnées de sociétés partenaires.

Veuillez cliquer ici pour consulter nos Conditions Générales de Vente qui détaillent notre politique de garantie.

Retours/Échanges

Extrait de nos Conditions Générales de Vente

ARTICLE 8. Échange ou reprise de marchandises

8.1 L'échange ou la reprise de la marchandise est possible dans un délai de 14 jours à compter de sa livraison ou de son enlèvement par l’Acheteur, pour tous produits vendus en stock dans le magasin sous réserve de l’accord du Vendeur et du bon état du produit et de son conditionnement.

8.2 Les produits coupés aux mesures de l’Acheteur et les produits soldés ou vendus en promotion, ne seront ni repris, ni échangés.

Nous nous efforçons d'effectuer les remboursements le plus rapidement possible, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre/vos article(s) retourné(s) à notre entrepôt, acceptable(s) conformément aux Conditions Générales de Vente, pour qu'il(s) soit(ent) traité(s).